致敬孙青芳教授的“黑白手”

　　1月22日晚，东方卫视播放了《人间世》第二季第四集“命运交响曲”影片，观后深为震动。影片分“风险”、“资源”、“成长”、“医闹”和“感谢”五个部分，通过一个个真实的事例向世人讲述了医院、医生、病人、家属以及医疗资源之间的种种，让人对当事各方所处的现状都有了一个非常直观和深入的了解。而影片中最让人动容的是上海交通大学医学院附属瑞金医院神经外科主任医师孙青芳呈现的“一只手白，一只手黑”的一双“黑白手”。

　　瑞金医院是国内著名的三甲医院，每天前来就诊的病人可以说人满为患，在孙青芳教授所在的科室，患库欣综合征的病人很多。为了让所有病人都能及时手术，医院将做过手术的病人安排到卢湾分院进行术后治疗，以便腾出床位给排队的病人做手术。总院有事她就到总院，分院有事她就赶往分院。每次往返都是骑自行车，因为去卢湾的时候，右边有树荫遮挡，长年累月下来，就形成了她现在的右手肤色是白的，而左手肤色是黑的“黑白手”。“黑白手”的形成，需要多少风吹日晒、霜打雨淋，倾注了孙青芳教授多少的爱心和责任心！而在处理医闹的问题上，孙青芳教授也同样令人心服口服。对术后的病人擅自离开医院导致死亡一事，孙青芳教授晓之以理，动之以情，在死者家属提出找不到卢湾分院时，孙教授出示了自印的名片，名片上清楚说明了去卢湾分院的路线，而且这之前，口头、电话、名片等各种形式都告之了病人家属。对孙青芳教授的解释，死者家属无话可说，最终顺利化解了医患纠纷。

　　当前，医疗资源紧张、医患关系紧张是一个不争的事实，这在《人间世》第二季第四集“命运交响曲”影片中有了比较集中的反映。在此情况下，如何在现有的医疗资源紧张的情况下优化利用，如何在处理医患关系上更注重“情理并重”，上海交通大学医学院附属瑞金医院以及该院孙青芳教授的做法值得同行借鉴。

文/《世界医疗网》江苏报道组孙连洲
部分图片截选自东方卫视

值班编辑/孙雯