“随手拍”医务人员真不靠谱

　　提起“随手拍”，老百姓还是很欢迎的，这是监督社会不良现象的一个很好的方式，但这个方法日前被山西省卫生健康委员会“移花接木”到该省“医疗卫生行业医德医风专项整治工作”上，被业内人士认为是“真不靠谱”。

　　一不靠谱  医疗行业不是普普通通的服务行业，不能用这种粗浅的手段来监督。

　　医学需要人文关怀，但纯粹的春风送暖解决不了生命危机，尤其是在急诊科，医生没有那么多时间跟患者或者家属沟通，很可能就是简单地问诊之后就要立即采取治疗，这是刻不容缓的。如果此时患者家属拍下医生紧急状态下的交流场面，很可能会加剧医患沟通的难度，塑造了医生的冷血形象，本来人或多或少都是有病忌医，因为害怕被医生冷遇，而延误了就医，请问山西省卫生健康委员会，这个责任谁来承担呢？

　　二不靠谱  医生与患者交流处于信息不对等局面。

　　就拿患者没被叫号就随便闯入诊室这一个常见事件来看，患者都不愿意多等，烦躁和愤怒让他们失去理性。笔者就遇到，医生从早上八点一直看到下午三点，没有吃一口饭，而患者还在门外抱怨，医生态度不好。医生认真地给患者看病，被不断闯入的患者打断了思路，自然就不高兴，他的助手可能就会轻轻拍拍患者肩膀请他出去。一来二去，有些患者就不依不饶，这种场面在大医院很常见。试问山西省卫生健康委员会，“随手拍”是利于解决问题，还是推波助澜？

　　三不靠谱  医生多说一句话就增加执业风险，医患交流难上加难。

　　医生不爱回答患者问题，是非常常见的。当然，也有少数唐三藏那样的话唠医生，愿意从头到尾给患者讲述病情。但言多语失的道理大家心知肚明，医生只要多说一句话，遇到“好奇宝宝”那样的患者，就会被打破砂锅问到底。毕竟医学科普非一日之功，能站在患者的角度上看问题的医生还不是很多，大多数医生还被临床教学以及各种繁杂的事务性工作填满了一整天。人在疲劳到了极点的时候，脑子发蒙，思维不清晰，不想交流，怕多说话会引起误解，这时候你要是遇到一个不讲理的患者，拍下来医生拒绝回答问题的视频，哪怕就是个“卫生间怎么走”的非医疗问题，都会引起误解。

　　四不靠谱 作为公民，医生拥有肖像权。鼓励“随手拍”，拦不住患者在朋友圈或者其他社交平台上发布视频，这时候，对医生的肖像权是侵犯的。有一次，笔者在陪同家人就医时，想把医生的话录像，医生勉强答应了，但医生说的话，都是教科书式的交待病情，没有丝毫的人文关怀，作为患者家属，笔者感到很失败，本想便于自己了解病情的，没想到适得其反。

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文/李海清