北京天坛医院新院区就诊攻略

　　10月6日，北京天坛医院新院区试开诊，在北京市丰台区南四环西路119号（南四环花乡桥东北）接待各科患者就医。天坛医院新院区总建筑面积超过35万平方米，新院区、面积大，找不到科室怎么办？

　　在天坛医院院区内，打开手机蓝牙和“位置”开关，使用微信“摇一摇”的“摇周边”功能，就可以找到北京天坛医院院内智能导航——不但能够显示三维地图，还能够实现语音导航+文字图形+路口放大图，院内的挂号处、各科室、药房、卫生间、各类便民设施等在地图上一目了然，患者选择目的地后，系统可以自动规划最佳路径，甚至可以细化到建议患者乘坐电梯、扶梯或者走楼梯，避免患者多走路。

　　对于使用微信功能不熟练的患者，天坛医院还在门急诊大厅醒目位置设置院内导航二维码，扫码即可实现院内导航；在医院官方网站、微信公众号等平台也提供导航二维码。同时，为了避免患者多跑路，每个门急诊大厅都有导医人员，还设置了90余台问路机，随时提供咨询和查询服务。

　　在医院门诊服务大厅的自助服务区，一字排开的20台自助机具颇为壮观。从购买病历本、挂号取号，到打印检查检验结果、缴费、打印发票，提供24小时门诊全流程自助服务；检验报告信息推送，线上查询结果——患者轻点屏幕即可完成全部手续，大大缩短了排队等候时间。

　　天坛医院已将1小时分时段预约挂号服务精确到30分钟，各科室实行“二次报到”，快速分流患者，减少等候时间、改善就诊秩序。对于需要辅助检查的患者，天坛医院实行“辅助检查集中预约”，各项辅助检查预约全部可以在诊间实现，减少患者奔波。

　　由于专科门诊和综合门诊分开、各自设立药房，且院区面积扩大，患者往返两个门诊楼取药往返距离较远，为了减少患者往返路程，天坛医院在两个门诊楼药房均设立了自动快速发药机，患者可以自主选择在任何一个门诊楼药房取药：只需在药房外的取药自助报到机上扫描处方，除草药外其他药品均可在这个药房领取。天坛医院还可为患者提供中药代煎、寄送到家服务。

　　为了方便患者临时存放随身物品，医院在门诊大厅内设置共享储物柜，扫码即可使用；在门诊大厅还有几十辆共享轮椅，可供行动不便的患者使用；自助银行、自动售卖机、药品邮寄到家……“以患者为中心”的理念体现在新天坛医院的方方面面。

　　温馨提示：为了尽可能减少患者排队时间，天坛医院推出包括电话（010-114）、网络（www.bjguahao.gov.cn）、“京医通”微信、自助机具、医生工作站、出院复诊、现场预约及社区双向转诊预约8种预约方式，患者可根据需要自主选择。

世界医疗网北京报道组/李海清
值班编辑/葛明月