徐先生是一位在北京从事芯片研发的工程技术人员，今年春节复工后第一天，突发左侧偏头痛和头晕，无法坚持工作，严重影响睡眠。起初，他推测是工作压力叠加从安徽老家返回北京后温差大引发的神经性头痛，遂前往社区医院就诊，但服用天麻类药物后症状非但没缓解，反而持续加重，又转至北京某三甲医院神经内科检查，脑部CT与彩超虽未见异常，却意外发现左侧蝶窦存在阴影病灶。为明确病因，患者连忙转诊耳鼻喉科，然连访两家三甲医院后均未能挂上专家号，住院床位更需漫长等待。
面对医学知识的盲区，徐先生选择借助人工智能DeepSeek寻求突破。通过详细咨询，他了解到蝶窦炎手术风险极高：病灶深埋颅底，紧邻视神经与颈内动脉，稍有不慎便可能造成不可逆损伤，唯有顶尖专家团队方能确保手术安全。此刻他深刻体会到，普通患者的就医困境不仅在于挂号难，更在于如何精准触达优质医疗资源。在DeepSeek推荐的五家医院中，位于上海市静安区延安西路221号的复旦大学附属华东医院引起了他的注意——该院不仅是干部医疗定点单位，更拥有全国知名鼻科专家章如新教授领衔的团队，徐先生鼓起勇气南下就医。
“第一次来看章教授专家门诊时，他的专业水平、耐心解答及通俗的病情分析深深打动了我”，徐先生回忆，“本来我很害怕手术，但章教授耐心介绍华东医院有先进的鼻内镜手术导航系统，为手术的精准和安全提供了技术平台与保障，手术没有切口，从鼻孔进入，手术在屏幕直视下真正做到微创手术，细致地介绍让我安心很多。住院期间，又目睹他带领年轻医生仔细查房，对每位病人都展现出良好的责任心，倍受感动。”手术顺利进行，术后不久，困扰徐先生多日的头疼神奇般消失了，左眼的视力提高很多，精神也爽朗许多。他欣喜万分，感激之情溢于言表。
“清楚记得，术前章教授致细讲解手术的必要性和风险，我的病变在左侧蝶窦——是8个鼻窦最深在的一个，埋在颅底骨质中，要清除蝶窦内病灶，必须要寻找深在细小蝶窦口，并把它扩大，需要凿开和磨除窦口的骨性组织，手术难度大，病灶与大血管和视神经仅有几毫米之隔，手术风险可想而知。但章教授告诉我术中应用先进的鼻内镜导航技术，能在非常深的蝶窦进行精准手术，我十分钦佩章教授的医术，他的医德和风范也深深地感染着我。另外，作为术后的第一次门诊复查，章教授还亲自为我做鼻内镜检查并清理鼻腔，让我非常的感动。”回忆着这趟就诊的点滴，徐先生十分满足、感恩。
最后，徐先生送上准备已久的锦旗，紧紧握住章主任的手，激动表示“非常感谢章教授和您的团队！让我感受到了温暖，医患一家亲，一直都在行动中!像您这样既有精湛医术又有高尚医德的好医生应该被更多人知道，希望在人工智能大时代背景下，更多的‘章教授’能被发现。科技改变生活，智慧医疗更是值得被开发和推广，世界上本不缺乏美，缺乏的是发现美的渠道和手段，DeepSeek就是很好的方式。”
专家简介：
章如新
复旦大学附属华东医院耳鼻咽喉科主任医师，教授，博士生导师。
复旦大学附属华东医院耳鼻咽喉科学硕士点、博士点创始人。担任中华医学会变态反应学分会中西医结合学组副组长、中国医疗保健国际交流促进会过敏科学分会常委、世界中联耳鼻喉口腔科专业委员会常务理事、上海市中西医结合学会理事、上海市中西医结合学会耳鼻咽喉科专委会名誉主任委员、中国中西医结合学会耳鼻咽喉科专业委员会常委、中国中西医结合学会耳鼻咽喉科专委会鼻颅底肿瘤与嗅觉专病专家委员会副主任委员、中华耳鼻咽喉头颈外科杂志、临床耳鼻咽喉头颈外科杂志、中国耳鼻咽喉头颈外科杂志、中国耳鼻咽喉颅底外科杂志、中国中西医结合耳鼻咽喉科杂志等国内专业核心期刊编委及《International Forum of Allergy＆Rhinology》、《American Journal of Rhinology＆Allergy》、《Biomedicine＆Pharmacotherapy》等SCI期刊编委和审稿专家。发表专业学术论文100余篇，以第一或通讯作者发表SCI论文30篇，作为副主编出版《鼻科学基础与临床》学术专著。创建复旦大学《耳鼻咽喉头颈微创外科学》教学新课程。获得国家自然科学基金项目及科技医疗成果奖多项。荣获上海市卫生系统优秀学科带头人“百人计划”入选者，上海市卫生系统“银蛇奖”及上海市卫生系统先进工作者。
擅长：耳鼻咽喉疾病及疑难病症的诊治；鼻部及喉部肿瘤、头颈肿瘤、鼻腔鼻窦及鼻颅底疾病、声带良恶性病变的内镜微创手术；过敏性鼻炎及喉嗓音疾病的中西医结合治疗；喉功能保全性喉癌根治性手术。
专家门诊：星期三下午
特约门诊：星期二下午
特需门诊：星期三上午
文章来源/华东信访公众号
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